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雲CRM
每個400來電客戶信息、業務溝通記錄,均可直接保存在雲端,方便公司協同調配、管理與統計分析。
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智能(néng)來電彈屏
在淩沃科技開(kāi)通400電話,每個客戶來電均會(huì)立即彈屏,客戶來電号碼、區域、曆史記錄、業務信息立即彈屏顯示。
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手機客戶端
随時随地通過(guò)手機實時查看來話記錄及數據分析,修改号碼設置,銷售運營盡在掌握。
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企業歡迎詞
爲企業量身定制,客戶來電爲客戶傳達真實的企業信息,包括産品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。
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語音信箱
自動記錄客戶留言,方便企業及時對(duì)留言信息進(jìn)行處理,真正保障企業24小時服務響應回饋。
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智能(néng)來電分配
根據企業實際需求設置客服分配接聽,讓适合的人接聽适合的電話,保證爲客戶提供優質的服務。
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按來電區域分配
企業在多地區有分公司的情況下,可以按不同的區域設置轉接号碼; 方便企業各區域分公司的管理,提高企業的服務質量。
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IVR語音導航
爲客戶提供便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業規模大且規範,同時也提高了企業各部門的工作效率。
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客服工号播報
爲客戶提供人工服務前,系統自動播報客服人員工号。規範企業電話接聽行爲,像銀行、電信企業一樣(yàng)接聽電話。
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一号多線
支持多個客戶同時撥打接入,避免占線。系統支持10人以上撥打400号碼接入,節省企業開(kāi)通中繼功能(néng)費用。
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